又见交易系统故障！“一哥”中信证券：已正常，原因仍在排查
2023-06-19 20:22:03
南方都市报
【资料图】
券商证券交易系统故障近年来频频出现，这次是“一哥”中信证券（600030）。
6月19日早盘10时左右，有投资者在网络上反馈，中信证券交易系统瘫痪约半个小时，无法完成交易。有网友称，“登陆上去了，但卖出显示待报”，还有网友表示，“无法撤单十几分钟，客服电话无人接听”。
南都湾财社记者就此事采访中信证券，截至发稿时暂未收到回复。不过，该司客服人员反馈，目前已恢复正常，可以交易，“但具体原因还在排查中”。
每次交易软件出现故障后，众多投资者除了忙于控诉，也纷纷表示索赔，此次也不例外。
不过，据湾财社记者了解，这类投资者维权并不容易，业内鲜少听闻有索赔成功的案例。如何计算损失以及如何认定因果关系，是个难题。
近年来，在交易系统故障频现之时，监管力度也在不断加强。
2021年6月，证监会发布了《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》（下称“《处理办法》”），提出了统一的网络安全事件分级方法，完善了网络安全事件报告流程。
根据《处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件。
2022年5月，证监会机构部在下发的《机构监管情况通报》中，对近期发生的多起信息系统安全事件案例进行了通报，并提出要求监管高度重视、加强管理，切实提升系统运维保障能力，并强化内部控制和合规管理，稳妥推进系统升级改造等。
采写：南都湾财社 记者王玉凤
